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真霸王新买的彩电自己不能拆封

2019-12-05 06:29:31来源:励志吧0次阅读

真“霸王”!新买的彩电自己不能拆封

“自己购买的电视机,自己都不能拆封,难道必须要等安装人员上门?”宝应居民郭先生认为,商家的这一规定就是霸王条款。前不久,他买了台彩电,自己拆封后发现了裂缝,对方居然以“擅自拆封,后果自负”为由,拒绝换货。对此,宝应消协认为,商家所谓的行业惯例不合法。

摘要:“自己购买的电视机,自己都不能拆封,难道必须要等安装人员上门?”宝应居民郭先生认为,商家的这一规定就是霸王条款。前不久,他买了台彩电,自己拆封后发现了裂缝,对方居然以“擅自拆封,后果自负”为由,拒绝换货。对此,宝应消协认为,商家所谓的行业惯例不合法。关键字:电视机,液晶彩电,家电公司,彩电

“自己购买的电视机,自己都不能拆封,难道必须要等安装人员上门?”宝应居民郭先生认为,商家的这一规定就是霸王条款。前不久,他买了台彩电,自己拆封后发现了裂缝,对方居然以“擅自拆封,后果自负”为由,拒绝换货。对此,宝应消协认为,商家所谓的行业惯例不合法。

投诉:自己买的彩电不能拆封,真“霸王”

前几天,郭先生花了7200元,在该县一家电公司买了台液晶彩电。家电公司如约送货上门,郭先生因事外出,由其父代为收下彩电。当日下午,郭先生回家后将包装箱拆开,却发现所购彩电液晶屏上有条长长的裂缝。郭先生不敢怠慢,立即与家电公司联系。而家电公司获悉是郭先生自行打开,便以郭先生违反“擅自拆封,后果自负”的约定为由,拒绝承担后果。郭先生认为商家的约定是霸王条款,于是投诉到宝应消协。

商家:没等安装人员上门就拆封,不担责

面对消协,家电公司的理由是,家电产品送货上门后,必须等安装人员上门拆封安装,消费者不能擅自拆封,否则就很难说清楚是谁的。“郭先生在购买时,我公司的销售人员就与其交待清楚了,郭先生不顾我公司的声明,在我公司安装人员未到场的情况下擅自拆封,现出现了裂缝,到底是谁的过错无法认定,因此作为销售方不好承担。”

消协:商家规定强加给消费者,不成立

对此,宝应消协认为,根据相关规定,不得拒绝消费者对商品质量、计量的验证、复核;应当当场开封调试的商品,不得拒绝开封调试。显然,液晶彩电可以当场开封调试,商家未当场开封调试为纠纷的产生留下了后患。

同时,宝应消协还认为,商家告知消费者不得擅自拆封,这样的告知和规定虽可以避免纠纷和争议的出现,但却排斥了消费者当场验货的权利,在一定程度上侵害了消费者的权利。据此,商家这一说法违反规定,应当承担由此引起的。最终经消协调解,消费者主动补贴350元,由家电公司为消费者免费调换一台同品牌同型号的彩电。

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